Comment choisir la bonne agence de marketing numérique

Qu’est-ce qui fait la qualité d’une agence de marketing numérique ? De nombreux autres facteurs entrent en ligne de compte pour créer une excellente agence de marketing numérique. Ceux-ci incluent des témoignages, une adéquation culturelle et une variété de services de marketing numérique. Nous discutons également de la façon de trouver la meilleure entreprise de marketing numérique.

Faites appel à une agence dans votre équipe  chaque fois que vous le pouvez. Cela leur permettra d’agir comme de bons intendants pour votre entreprise avec le même contexte et les mêmes informations que vous. Un partenaire qui s’intéresse à votre entreprise et veut apprendre autant que vous, ce sera un bon partenaire.

7 considérations clés pour trouver la bonne agence de marketing numérique

7 considérations clés pour trouver la bonne agence de marketing numérique

1. Spécialisation

Il n’est pas rare de trouver un compromis entre les agences « full service » qui proposent des services tout compris et la spécialisation. La capacité pour une agence de fournir plusieurs services en fonction des besoins du client ou d’une stratégie plus large et plus holistique.

Cela ne signifie pas qu’une agence ne peut pas offrir une large gamme de services. Cependant, il y a certains domaines sur lesquels vous voudrez peut-être vous concentrer.

Conception Web vs conception d’expérience utilisateur

Certaines agences sont compétentes dans la conception de sites Web créatifs et artistiques. D’autres se concentrent sur  la conception UX (expérience utilisateur) .Ces conceptions sont plus axées sur l’utilisateur et fonctionnelles et davantage soutenues par des données de carte thermique et des recherches d’utilisateurs.

Un site Web peut souvent vous dire dans quel type de design une agence est spécialisée. Si vous voyez du glamour et du faste, cela peut vous aider à évaluer leur expertise en design. Les agences de conception UX se soucient davantage des métriques et des KPI – les choses qui font réellement bouger l’aiguille dans votre organisation, vos clients et vos utilisateurs, pas seulement pour impressionner vos dirigeants.

CONSEIL – Découvrez si votre agence se considère comme une entreprise de création ou de conception UX. Vous les entendrez probablement dire “les deux”, mais vous pouvez examiner leur portefeuille, leurs études de cas et leurs offres de services pour le découvrir par vous-même.

Technique vs non : applications, sites Web, oh mon dieu !

Alors que certaines agences disposent d’équipes techniques solides au sein de leurs propres services, d’autres sous-traitent ou externalisent leurs opérations techniques. Le risque de confier un site Web ou une application complexe à une agence inexpérimentée est plus élevé. Non seulement pour la livraison immédiate, le budget et la qualité du résultat final, mais aussi la maintenabilité à long terme et la nature à l’épreuve du temps de la technologie, qui peut facilement vous faire entrer dans le  référencement  se résume à écrire un contenu de haute qualité qui correspond à la  l’intention  des personnes qui recherchent. Vous devez inclure à la fois une stratégie de mots-clés et une stratégie « d’intention » dans votre contenu. Cela revient à demander à une agence de  devenir. Bien que cela soit possible, ce n’est pas toujours la meilleure voie à suivre. Si une agence comprend vraiment le référencement, votre kilométrage peut varier. Le référencement est plus efficace lorsqu’il existe un  partenariat  entre l’agence et vos équipes internes.

CONSEIL – Demandez à votre agence quel est son processus et sa philosophie de référencement.  Vous devriez vous interroger sur leurs motivations.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu  est étroitement lié au SEO. Le marketing de contenu est un moyen spécifique d’obtenir un classement élevé du contenu grâce au marketing entrant. Il permet également à d’autres sites Web d’y accéder via une sensibilisation intentionnelle ou la création de liens. Ensuite, le contenu doit promouvoir la génération de leads et créer un lien vers le marketing par e-mail. Cela nécessite beaucoup d’expertise, surtout si l’agence gère également votre site Web, votre stratégie numérique et…

CONSEIL – Demandez à votre agence quelles sont ses stratégies de marketing de contenu et de création de liens.  Cela pourrait inclure la promotion de contenu via les réseaux sociaux, la sensibilisation des blogueurs et la concentration sur la création de contenu de haute qualité qui surpasse les autres contenus.

Publicité payante et PPC

De nombreuses agences et consultants en publicité payants peuvent vous aider à mener des campagnes marketing payantes. Il est peu probable qu’une agence non spécialisée dispose des ressources nécessaires pour créer, aligner et optimiser le contenu publicitaire et les pages de destination.

CONSEIL – Demandez à votre agence ce qu’est « l’odeur publicitaire » et comment elle optimise les pages de destination et les campagnes publicitaires.  Évitez les agences qui ne comprennent pas parfaitement ou qui n’ont pas un processus d’optimisation clairement défini.

2. Études de cas, témoignages et critiques

Vous devriez toujours chercher une preuve. Bien qu’il soit possible de trouver des agences talentueuses et compétentes qui manquent de preuves, cela peut être un signal d’alarme. Ils sont souvent trop occupés pour se vendre ou compter sur les références et le bouche-à-oreille. Ces agences devraient cependant être en mesure de présenter des preuves solides.

CONSEIL : Ne vous fiez pas uniquement aux avis Google. Demandez à l’agence des exemples et des preuves.

3. Honnêteté, transparence et bon caractère

Ceci est difficile à mesurer et il existe de nombreuses agences et pratiques qui peuvent être nuisibles. Cependant, il est possible d’en savoir plus en discutant avec l’agence ou d’autres personnes qui ont travaillé avec elle.

Certaines choses que vous devriez considérer :

  • Offrent-ils du référencement sans définir clairement ce que vous obtenez et comment ils le font stratégiquement ? C’est-à-dire vendent-ils uniquement des solutions de référencement et non de l’huile de serpent ?
  • Essaient-ils de vous enfermer dans leur plate-forme d’hébergement propriétaire ou dans d’autres systèmes similaires ? Ou êtes-vous capable de prendre le contrôle de la propriété en vous la cédant gratuitement.
  • Les critiques et les témoignages reflètent-ils leur caractère en tant qu’êtres humains ou sont-ils simplement une question d’opinion ?
CONSEIL : Faites confiance à votre instinct. L’honnêteté et le caractère humain sont des facteurs décisifs importants. C’est peut-être le facteur le plus important dans la décision.

4. Les métriques comme objectif

Une bonne agence de marketing numérique doit se concentrer sur le succès de votre entreprise, ce qui signifie se concentrer sur les KPI.

CONSEIL – L’agence doit inclure des mesures et des données sur son site Web, sa proposition  et dans toutes les conversations avec elle.

5. Compétence en stratégie marketing

Sans une stratégie de marketing numérique solide, le marketing numérique est inefficace et inutile. Même si vous avez la stratégie en place, il est préférable d’avoir une agence qui comprend et ajoute de la valeur à votre stratégie. Les commerçants ont de quoi faire. Les agences doivent avoir des stratèges qui peuvent les aider à suivre un plan marketing et à répondre à leurs besoins commerciaux.

CONSEIL : La stratégie marketing doit être répertoriée comme une compétence de base par l’agence.

6. Partenariat

Partenariat

Les agences qui souhaitent être indépendantes de votre équipe marketing interne et assumer toutes les tâches ne s’intéressent qu’à leur propre succès.

CONSEIL – Recherchez toujours un partenariat.

7. Tarification

Il est important de connaître la différence entre les services offerts par les différentes agences. La valeur est la chose la plus importante à la fin. Si une agence facture la gestion des réseaux sociaux (en d’autres termes, la publication de contenu et le suivi des canaux sociaux) et qu’une autre agence facture le marketing des réseaux sociaux (fait en fait une planification stratégique avec vos réseaux sociaux pour apporter de nouvelles affaires à vos efforts de référencement), alors vous devriez ‘ t considérer ces prix comme comparables.

CONSEIL – N’achetez jamais en fonction du prix. Tenez toujours compte de la valeur. Demandez aux agences d’expliquer clairement la valeur derrière la tarification.

2 facteurs qui importent moins que vous ne le pensez

2 facteurs qui importent moins que vous ne le pensez

Parfois, les clients se concentrent trop sur des détails qui comptent moins que ceux énumérés ci-dessus.

1. Expérience de l’industrie

Bien que certaines industries aient des besoins et des particularités uniques, elles sont plus réconfortantes pour les clients qu’un actif tangible. La conformité HIPPA est une exigence pour certaines industries, comme le secteur financier et la santé. Des règles similaires s’appliquent à l’enseignement supérieur et aux autres services accessibles via  la conformité ADA .

Cependant, une agence technique qui a de l’expérience dans des industries connexes ou d’autres industries peut rapidement se familiariser avec vos exigences et réglementations spécifiques – chaque entreprise de marketing numérique sérieuse devrait avoir une solide compréhension de la conformité ADA, quel que soit l’industrie qu’elle dessert.

Il est important de faire attention au design. Un site Web conçu pour un collège ou une université nécessitera une conception complètement différente de celle d’un site Web B2C flashy avec un composant de commerce électronique.

CONSEIL : Parlez à l’agence de votre expérience dans l’industrie. Ce n’est pas vraiment important autant que ce que vous pensez, sauf quand il s’agit de design.

2. Expérience avec des détails techniques spécifiques

Ce n’est généralement pas un problème si une agence a beaucoup d’expérience technique et de  connaissances CRO  . Il est probable que l’agence soit capable de s’en occuper. Ils ont probablement appris beaucoup de choses en travaillant sur diverses plateformes de commerce électronique, plutôt qu’une seule.

Autre exemple, le détail ultra-spécifique que le client juge important, comme « l’expérience de la migration de Drupal depuis WordPress avec un site de X pages », mais qui n’est pas pertinent pour la réussite du projet. C’est-à-dire que si l’agence a déjà migré des centaines vers Drupal et des centaines vers WordPress, de nombreux sites qui ont des centaines de pages, certains sites avec des centaines de pages, certains sites avec Drupal vers WordPress mais pas avec ce nombre de pages… ce détail est vraiment très important, par rapport à d’autres facteurs.

CONSEIL – Ne vous préoccupez pas des détails techniques trop importants pour vous. Ils ne sont généralement pas un problème pour les agences techniques expérimentées.

Comment choisir

Agences – Aimez-les ou détestez-les, que pouvez-vous faire sans elles ?

La fraude d’agence a coûté leur emploi à de nombreux spécialistes du marketing. Nous avons vu de nombreuses « belles catastrophes » dans  le développement Web . Les brochures qui sont belles mais qui ne sont pas techniquement gérables ou suffisamment fiables pour répondre aux KPI de l’entreprise ou aux résultats souhaités sont un thème commun. Nous avons vu de belles pages de destination et des campagnes par e-mail qui ne convertissent pas et de superbes sites Web qui n’apportent qu’un trafic minimal en matière de marketing numérique.

Les spécialistes du marketing peuvent être attirés par les belles choses. Nous ne faisons pas exception. Votre équipe de direction doit se soucier des résultats, des données et des KPI.

Il est possible de trouver une agence capable de gérer à la fois les beaux et les KPI basés sur les données que votre direction valorise. Oui, bien que difficile.

Une agence idéale doit être axée sur les données, stratégique et consciente de vos objectifs commerciaux et de vos KPI. Cela vous aidera, vous et votre organisation, à réussir.

Pour obtenir les meilleurs résultats, incluez l’agence dans votre équipe dans la mesure du possible. Cela leur permettra d’être un bon intendant de votre entreprise et d’acquérir plus d’informations et de contexte que vous. Une agence partenaire qui s’intéresse à l’apprentissage, qui s’efforce d’acquérir des connaissances et qui est prête à travailler avec vous en tant que membre d’une équipe, c’est un bon signe.

Comment rechercher et trouver la meilleure agence de marketing numérique

Les références, le bouche-à-oreille, les recherches SEO/organiques, les relations publiques, les allocutions ou la publicité payante sont autant de moyens par lesquels les clients peuvent trouver des agences. Cette recherche est souvent gérée par l’équipe marketing interne. Cependant, il peut parfois être dirigé par un propriétaire de petite entreprise. De nombreuses personnes recherchent des informations locales à l’aide d’un moteur de recherche. Cependant, cela peut s’avérer contraignant. Certains demandent à leurs collègues des recommandations. D’autres se pencheront également sur les répertoires en ligne comme Clutch.co .

Le bouche à oreille est le moyen le plus sûr de procéder, même s’il ne donne pas toujours les meilleurs résultats ou n’offre pas toujours plus d’options. Bien que les départements des ventes et du marketing d’une agence puissent être chargés d’attirer des clients, le bouche-à-oreille est le meilleur moyen de découvrir des clients potentiels. N’ayez pas peur de demander des références.

CONSEIL – Parlez aux références de l’agence.

Qu’est-ce qui fait qu’un client est un bon candidat pour une agence ?

Trois éléments sont essentiels pour un bon appariement avec une agence : le budget, les valeurs et la taille. Il est peu probable que vous souhaitiez vous associer à des clients qui ne correspondent pas à vos valeurs, que ce soit en tant qu’individus ou en tant qu’organisation. Il est important de se sentir heureux du travail que vous faites.

Vient ensuite la taille. Il est important de ne prendre en charge que des projets de la bonne taille afin de pouvoir établir des budgets réalistes et de ne pas perdre de temps.

Le budget est la dernière pièce de l’équation. C’est crucial. Il est essentiel d’avoir un budget qui couvre les coûts des services, de la publicité, de l’outillage et des autres dépenses. Les clients n’ont souvent pas de budget pour le marketing, ce qui peut entraîner des problèmes plus tard. Il est important d’examiner tous les aspects du budget d’un client avant de commencer un projet.

Les agences refusent-elles parfois des clients potentiels ?

Certaines agences sont spécialisées dans des projets ponctuels.

Il est important d’établir un précédent pour le type de clients avec lesquels vous souhaitez travailler. Vous devez avoir une communication ouverte, être communicatif et maintenir une relation saine.

Il est crucial de connaître le budget exact et la taille du projet. L’agence pourrait ne pas être en mesure de le gérer. Ces informations peuvent vous aider à économiser du temps et du stress avant de commencer le processus.

Recommandations aux clients qui « magasinent » pour les agences

Ne jugez pas les agences en fonction de leur prix. Une agence peut ne pas être disponible pour vous en cas d’urgence ou fournir les résultats dont vous avez besoin. Bien que vous puissiez obtenir un beau site Web à réponse rapide, cela ne convertira aucune entreprise. Il ne sera pas facile à maintenir ou à développer.

Vous vous retrouverez avec une dette technique si vous engagez des agences pour créer des sites Web sans but ni stratégie technique. Cela le rendra plus cher à long terme. Les coûts cachés sont souvent cachés jusqu’à ce que vous deviez réellement faire croître, déplacer et entretenir le site Web. Lorsque vous recherchez les meilleurs développeurs de logiciels, nous vous recommandons de porter une attention particulière aux témoignages et aux critiques.

Qu’est-ce qui fait la réussite d’une relation agence-client ?

Tout se résume au partenariat. Chaque partie doit être ouverte à travailler ensemble. Ce sont des partenariats qui dépassent les attentes des deux parties et mènent à des partenariats productifs à long terme. Cela vaut la peine de respecter notre travail et de respecter notre travail.

Construire la confiance avec de nouveaux clients est l’un des aspects les plus difficiles. Il est important de comprendre qui sont les principaux contacts entre l’agence et le client. Ils servent d’interprète entre eux. Il peut être difficile pour les clients et les agences de travailler ensemble s’ils ne partagent pas la même ligne de base.

Une « non-agence » peut être votre meilleur pari

  • Les spécialistes du marketing ne devraient pas gérer les développeurs.
    • Cela peut conduire à la frustration et à l’épuisement professionnel.
    • Il est plus efficace de passer votre temps ailleurs au sein de votre entreprise.
    • Nous disposons de l’infrastructure technique nécessaire pour :
      • Rendre les développeurs heureux
      • Nous retenons nos meilleurs développeurs pendant au moins cinq ans, vous pouvez donc conserver le contexte de votre projet avec la même équipe.
      • Ces mêmes personnes soutiendront votre prochaine évolution de site Web et vos efforts de marketing numérique.
  • Pour avoir la même expérience qu’une agence comme la nôtre, il vous faudrait au moins 11 employés.
    • Stratège technique en chef
    • PM technique (pour gérer l’équipe de développement)
    • Architecte technique principal
    • Développeur frontal
    • Développeur back-end
    • Concepteur d’expérience utilisateur
    • Designer (Suffisamment technique pour concevoir des sites Web B2B).
    • Spécialiste CRM/Intégrateur
    • Stratège Marketing
    • Expert en CRO
    • Expertise en SEO et Analytics
    • Analyste d’affaires
  • Vous ne pourrez peut-être pas faire le travail correctement, même si vous avez embauché 10 personnes.
    • Nous avons embauché une équipe exceptionnelle au cours des 10 dernières années.
    • Il nous a fallu de nombreuses années et de dures leçons pour trouver la bonne formule d’embauche.
  • Une entreprise comme la nôtre vous donne les éléments de stratégie et de marketing, ainsi que de solides bases techniques.
    • Nous vous recommandons de vous rencontrer en personne pour des réunions stratégiques au moins une fois tous les 2 à 3 mois.
    • Un de nos clients, par exemple, souhaite mettre en œuvre la personnalisation dans l’année à venir. Parce que la personnalisation est un concept marketing mais nécessite également un haut niveau d’intégration technique avec le site web, notre apport a été crucial. Notre expertise technique a été cruciale dans cette décision cruciale pour l’entreprise.
      • Le même client a des problèmes de référencement réguliers et des urgences, des questions de test A / B et des mini refontes et actualisations. Nous pouvons également aborder d’autres problèmes liés au marketing, car nous sommes une agence de marketing qui possède de solides bases techniques.
  • Exemples supplémentaires :
    • Les mini-études de cas décrivent des situations spécifiques à partir d’histoires vécues dans les tranchées.

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