Doubler votre productivité et l’entente dans votre équipe en vous confiant un peu plus à vos collègues.

La frontière entre la maison et le travail s’est estompée au cours des deux dernières années. Cependant, il peut être inconfortable de partager vos problèmes personnels avec vos collègues. Mais, le livre ‘Bittersweet, How Sorrows and Longing Make Us Whole’ de Susan Cain montre que cela peut entraîner de nombreux avantages, tels que des relations plus solides avec les collègues et une plus grande productivité.

Cain partage l’histoire d’une entreprise qui a encouragé le partage de problèmes personnels dans son livre. Midwest Billing, une unité de facturation dans un hôpital communautaire de Jackson, Michigan, a favorisé une culture où l’on s’attendait à ce que tout le monde ait des problèmes personnels. Partager les problèmes n’était pas considéré comme une faiblesse, mais comme une occasion pour les collègues de faire preuve de compassion. Les employés se sont soutenus lors de divorces, de violences domestiques, de décès dans la famille ou même d’un rhume.

Partager vos soucis est bon pour votre santé mentale et un excellent moyen de dynamiser votre entreprise. Midwest Billing recouvrait ses factures deux fois plus vite qu’avant l’étude. Cela dépasse les normes de l’industrie. Cain écrit que le taux de turnover de l’unité n’était que de 2 %, contre une moyenne de 25 % dans l’ensemble du système de santé du Midwest et un taux nettement plus élevé dans l’industrie de la facturation médicale.

QUEL EST LE RÔLE DES LEADERS ?

Le leadership est essentiel culture qui encourage le partage. Cain raconte l’histoire de Rick Fox qui était l’ancien chef de l’affaire de la plate-forme pétrolière Shell dans le golfe du Mexique. Lara Nuer (co-fondatrice de Learning as Leadership), a été embauchée par Fox pour résoudre des problèmes liés aux calendriers de forage et à la production pétrolière. Nuer a expliqué à Fox que la peur était son principal problème. C’était un travail dangereux et il était difficile de les gens et d’assurer leur sécurité.

Nuer a encouragé l’équipe à avoir des conversations ouvertes et à partager leurs peurs, ainsi que leurs problèmes personnels, avec Nuer. D’une culture où partager vos faiblesses ou poser des questions, à une culture qui se soutenait mutuellement, la culture est passée d’une culture de masculinité machiste à un culture ouverte et humaine.

Cain dit: « Il y a eu moins de blessures parce que les hommes sur la plate-forme sont devenus plus à l’aise pour ouvrir quand on ne savait pas comment quelque chose fonctionnait ou comment le faire. »

Cain dit que partager vos problèmes avec les autres peut être difficile si . Elle dit qu’au moins 1 étude montre que confier ses problèmes à ses subordonnés peut les amener à perdre confiance en vous et à se sentir à l’aise avec vos décisions. Le leadership est le meilleur moyen de changer une culture.

Les dirigeants n’ont pas à dire à tout le monde leurs problèmes. Cain dit que les dirigeants n’ont pas à parler aux employés de la même manière qu’ils le feraient avec leur thérapeute. Mais il suffit d’avoir le cœur un peu plus ouvert.

COMMENT PARTAGER SES DOUTES ?

Cain suggère ne mettiez pas votre vie personnelle en danger. Vous pouvez, par exemple, vous confier à un collègue en privé, en tête-à-tête. Vous pouvez également appeler pour partager vos sentiments, comme ce fut le cas avec un chef de projet Google qui a appelé son équipe pour leur dire qu’il souffrait d’un cancer de stade 4.

« J’aime l’idée que les gens puissent partager anonymement leurs pensées et leurs sentiments dans un espace sûr ». Cain dit de manière anonyme afin que vous puissiez avoir une idée des difficultés de vos collègues sans vous sentir émotionnellement déprimé.

Cain vous recommande de recevoir les informations avec 100% de chaleur et 0% de jugement si vous êtes celui qui les reçoit. Dacher Keltner est un professeur de psychologie de l’Université de Californie à Berkeley qui dit que les humains possèdent un « instinct de compassion » qui nous permet de répondre aux problèmes des autres avec soin. Nos systèmes nerveux réagissent de la même manière à la douleur que nous ressentons ainsi qu’à celle des autres.

Selon Cain, « les gens travaillent mieux quand il y a de la confiance. Les gens se sentent en sécurité pour exprimer leurs sentiments et qu’ils ne sont pas seuls. » « Mais la sécurité psychologique inclut également le sentiment que vous pouvez être moins qu’idéal, et nous sommes tous moins qu’idéaux ».