Cette technique de marketing révolutionnaire va augmenter vos ventes

Comment le marketing moderne fonctionne-t-il ?

Le verdict est tombé : alors que 76 % des spécialistes du marketing comprennent qu’une compréhension approfondie des clients est essentielle pour débloquer un succès durable, seuls les deux cinquièmes effectuent réellement des études de marché afin de soutenir cette compréhension. Ce conflit est quelque chose que je connais en tant que spécialiste du marketing.

Dans tout le contenu qu’ils créent, les grands spécialistes du marketing accordent la priorité à l’utilisateur final. Les campagnes de marketing sont ciblées pour atteindre les clients dans leurs différents états de besoin. Ils concentrent les stratégies de contenu sur les canaux auxquels leurs clients sont disponibles. Pour s’assurer que le contenu résonne auprès des différents segments de clientèle, ils ajustent le ton, les styles visuels et les messages. Même les spécialistes du marketing les plus performants admettent faire davantage confiance à leur instinct qu’à des données concrètes lorsqu’ils prennent ces décisions.

Les spécialistes du marketing peuvent facilement se reposer sur leurs lauriers, surtout s’ils ont des antécédents de réussite et de croissance régulière. Le client moderne change plus vite que prévu, grâce à la pandémie ainsi qu’à une vague de nouvelles innovations. Près de 50 % des répondants à l’enquête ont exprimé leur inquiétude face à la nouvelle normalité. Ils craignent de ne pas pouvoir suivre les changements constants. Ils craignent que leurs équipes ne disposent pas des compétences et des outils nécessaires pour être pleinement disponibles pour les clients. Ils craignent que l’avenir en soit un dans lequel les nouvelles données sur les clients seront obsolètes et obsolètes.

Ces peurs peuvent conduire à de grandes opportunités. Le monde est un endroit où seulement la moitié des spécialistes du marketing peuvent compiler des informations utiles. Ceux qui sont ouverts au changement auront un avantage. Les spécialistes du marketing doivent changer leur façon de voir le marketing. Ils doivent penser comme des designers et des chercheurs avant d’adopter ce nouvel état d’esprit pour éclairer leurs stratégies tournées vers l’avenir.

Si vous voulez être un spécialiste du marketing à long terme, vous devez devenir un expert en données. Bien que les étapes exactes pour y parvenir varient d’une personne à l’autre, voici certaines choses que vous pouvez faire aujourd’hui qui révolutionneront votre stratégie marketing de demain.

Comment le marketing moderne fonctionne-t-il ?

Comment analyser ses clients potentiels ?


Il peut être difficile de recueillir des informations pertinentes sur les clients. Cela peut prendre des mois de recherche et d’entretiens individuels avec des fidèles pour recueillir des informations pertinentes sur les clients. De nombreuses marques doivent également mener des enquêtes approfondies afin d’acquérir une compréhension complète de leur clientèle. Cette méthode peut s’avérer extrêmement précieuse et peut remettre en question les anciennes hypothèses. Cependant, il est difficile d’investir plus d’une fois sur une période de trois ans. Les données recueillies il y a plus d’un an peuvent ne pas être pertinentes étant donné le rythme rapide des changements que connaissent les clients modernes.

Les outils d’analyse sont un outil clé pour les spécialistes du marketing pour suivre les actions numériques des clients. Google Analytics est un exemple d’outil qui peut nous aider à déterminer le comportement sur site de nos clients et à ajuster l’expérience utilisateur pour augmenter les conversions. Nous pouvons déterminer sur quels canaux les clients nous trouvent, quelles pages ils n’aiment pas et quel contenu est le plus important pour eux. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces données pour optimiser et ajuster leurs campagnes. L’analyse sur site n’est pas le seul outil dont nous disposons.

Les spécialistes du marketing qui souhaitent être compétitifs sur ce nouveau marché doivent regarder au-delà de l’analyse traditionnelle sur site. Ils devraient également investir dans des solutions d’analyse sociale et client. Ces programmes d’informations sont en mesure de fournir des données sur une base régulière pour soutenir les ajustements proactifs de la stratégie. Ces programmes peuvent être utilisés comme outils autonomes ou en conjonction avec des études de terrain plus approfondies pour vous aider à garder un œil sur le pouls de votre client en temps réel.

Cette opportunité est ignorée par la plupart des commerçants. Seuls 44 % des spécialistes du marketing effectuent des recherches pour réévaluer leurs publics cibles. 42% agissent pour mieux comprendre leurs clients et 40% segmentent leur audience pour mieux cibler leurs campagnes. Vous pouvez prendre une longueur d’avance sur vos concurrents en investissant dans des systèmes d’analyse en temps réel plus agiles et flexibles.

Comment tenir compte de l’ensemble du marché ?


Bien que vous puissiez penser qu’il suffit de comprendre votre client pour maîtriser l’expérience client, ce n’est qu’un pied d’un tabouret à trois pieds. Il est important de comprendre vos clients, mais il est également crucial de suivre les changements dans votre industrie et les mouvements de vos concurrents. Vous pourrez mieux comprendre les motivations et la fidélité de vos clients en analysant ces deux axes.

Un bon exemple est lorsque vos clients choisissent d’acheter auprès d’un concurrent. Cela pourrait vous inciter à réévaluer votre stratégie. Comprendre pourquoi vos concurrents sont préférés peut être encore plus utile. Votre client peut être moins susceptible d’acheter chez vous en raison d’un changement dans votre catégorie de produits. Peut-être qu’un concurrent a légèrement modifié sa proposition de valeur, ce qui a mieux résonné auprès de votre client. Quelle que soit la raison du changement, savoir que vous perdez face à la concurrence ne donne aucune idée de la raison pour laquelle votre client l’a choisi plutôt que vous.

La collecte de données qui fournira des informations sur la notoriété de la marque dans votre secteur, les mouvements de vos concurrents sur le marché et la façon dont les clients perçoivent votre secteur peut avoir un impact significatif sur votre stratégie marketing. Cette quête de connaissances est souvent négligée par les spécialistes du marketing. Seuls 37 % des spécialistes du marketing ont passé du temps à se renseigner sur leurs concurrents au cours de l’année écoulée, tandis que seulement 31 % ont pris le temps de faire des recherches sur leur secteur et seulement 34 % ont investi dans la recherche concurrentielle. Ce petit groupe de spécialistes du marketing vous donnera un avantage concurrentiel en donnant la priorité à la recherche qui n’est pas liée à votre client.

Comment faire des choix basés sur des données ?


Si vous planifiez une campagne de marketing et que vous ne disposez pas des données les plus récentes sur les clients, les concurrents et les catégories, vous devriez tenir compte du vieil adage « supposer, c’est passer pour un incompétent ». Il est faux de supposer que votre client n’a pas changé au fil du temps. Nous avons tous beaucoup changé notre comportement, de la pandémie aux troubles politiques et bien d’autres facteurs.

Les clients d’aujourd’hui ont changé leur façon d’acheter, où ils achètent, quelles sont leurs croyances, comment ils interagissent avec les marques et comment ils les tiennent responsables. Il est clair que les spécialistes du marketing ne collectent pas de données pour adapter leurs stratégies au moment actuel. Les experts en données ont le potentiel d’être des spécialistes du marketing capables de devancer leurs concurrents.

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