Cette technique de management qui permet de rendre votre entreprise plus performante

Qu’est-ce que la technique du Dogfooding ?

En 1980, Michael Scott (alors PDG d’Apple) a fait circuler une note à ses employés :

“EN VIGUEUR IMMÉDIATEMENT! PLUS DE MACHINES À ÉCRIRE À ACHETER, À LOUER, etc., etc. Apple est une entreprise innovante. Il est important de croire et d’être leader dans tous les domaines. Utilisons le traitement de texte si c’est si simple ! Notre objectif : Au 1er janvier 1981, il n’y aura plus de machines à écrire chez Apple… Nous pensons que la machine à écrire est devenue obsolète. Avant de convaincre nos clients, montrons-le chez nous.”

Essayer ses produits à de petites échelles, on appelle ça le Dogfooding, c’est une méthode qui fonctionne!

La note de service de Scott était un appel à l’action pour que ses employés adoptent leurs produits “dogfood” avant de les vendre aux clients. Le Dogfooding est devenu une pratique courante chez Google et Microsoft ainsi qu’Oracle et d’autres géants de la technologie.

Le Dogfooding ne doit pas se limiter au développement de produits. Le Dogfooding peut être bénéfique pour les pratiques de travail des entreprises, telles que la manière dont elles organisent des réunions et conçoivent des évaluations de performances.

Les entreprises ne testent pas les habitudes, les comportements ou les pratiques des employés jour après jour. Au lieu de cela, les employés s’accrochent à ces pratiques comme des couvertures de sécurité, même si elles accumulent des toiles d’araignées au fil du temps et perdent en efficacité.

Asana Labs est l’endroit où je travaille. Nous adoptons diverses pratiques de travail et savons comment les mettre à jour pour l’avenir. Nous avons adopté de nombreuses méthodes différentes pour gérer les réunions, hiérarchiser les objectifs et même s’amuser au travail. Vous pouvez également adopter notre approche.

Ce sont les trois ingrédients du succès

Qu'est-ce que la technique du Dogfooding ?

Comment commencer à petite échelle?


Le Dogfooding ne nécessite pas de changements majeurs dans la façon dont le travail est effectué. Il peut être très efficace de mener de petits projets pilotes avant d’étendre vos apprentissages.

C’est l’approche que nous avons utilisée pour ” Meeting Doomsday “, une expérience que j’ai co-dirigée avec Josh Zerkel. Meeting Doomsday avait un objectif : repenser les réunions et développer de nouvelles façons de les rendre plus utiles.

Les participants devaient nettoyer leurs calendriers en supprimant toutes les réunions récurrentes pendant 48 heures dans le cadre de Meeting Doomsday. Les participants ont été autorisés à réinitialiser leur calendrier après 48 heures. Cependant, seules les réunions qui avaient de la valeur étaient autorisées. Les participants ont ajouté des réunions à leurs calendriers et les ont repensés pour les rendre plus productifs. Par exemple, des réunions de 60 minutes ont été transformées en réunions de 45 minutes ou des réunions hebdomadaires sont devenues des réunions mensuelles.

Nous avons prouvé qu’une approche très radicale pour réduire l’encombrement des réunions fonctionne à petite échelle en organisant un Meeting Doomsday avec une seule équipe. Chaque participant pilote a économisé en moyenne 11 heures chaque mois en réduisant le nombre de réunions qui avaient moins de valeur. Nous avons pu démontrer notre succès à une échelle limitée, puis nous avons décidé d’étendre l’approche à des centaines de personnes supplémentaires.

Quel est le processus d’apprentissage et d’expérimentation ?


L’avantage de commencer petit est que cela vous permet d’évoluer rapidement. Vous devriez adopter une approche similaire lorsque vous modifiez vos pratiques en milieu de travail. Vous devez viser à éliminer les bugs et fournir des expériences utilisateur sous-optimales.

Nous avons appris du projet pilote Meeting Doomsday que les gens veulent des conseils plus prescriptifs sur la façon d’évaluer la valeur des réunions. Nous avons adapté notre approche au projet pilote Meeting Doomsday et avons collaboré avec Bob Sutton, professeur à Stanford et expert en gestion, pour créer un nouveau système de notation permettant d’évaluer la valeur des réunions. La nouvelle méthode d’évaluation de la valeur des réunions, qui impliquait que les participants évaluent les réunions en fonction de leur impact et de leurs efforts, nous a permis d’évaluer de manière plus cohérente ce qui rendait les réunions à forte valeur ajoutée.

Nous avons pu apprendre de plus de 1 100 réunions et faire nos conclusions, ce qui nous a permis de comprendre pourquoi les gens les apprécient et ce qui les fait perdre du temps.

Comment collaborer avec vos employés pour mettre en place cette technique ?


Le Dogfooding peut rendre de nombreux processus de travail plus efficaces. Il peut être difficile de choisir sur quel sujet se concentrer en premier.

Co-créer votre stratégie de dogfooding avec vos employés est l’une des meilleures façons de le faire. Les employés sont en mesure de voir le contexte et d’identifier les domaines qui doivent être améliorés. Ils peuvent être des candidats idéaux pour le Dogfooding. N’importe qui dans l’entreprise peut nous soumettre des “argumentaires” sur les pratiques de travail qui devraient être modifiées, reconstruites ou repensées.

Vos employés doivent être impliqués dans le dogfooding de vos pratiques de travail via l’expérimentation et d’autres canaux. Ne repensez pas les pratiques de travail uniquement pour les employés. Au lieu de cela, travaillez avec pour créer de nouvelles pratiques de travail.

Le Dogfooding du futur :
Aujourd’hui, les dirigeants naviguent en territoire inconnu pour s’assurer que leurs entreprises puissent prospérer à l’avenir. Il n’y a pas de formule pour réussir. Il est crucial de ‘dogfooder’ vos habitudes de travail. C’est votre chance d’être l’innovateur numéro 1 dans la nouvelle ère du monde du travail.

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