Comment créer un plan de marketing par e-mail allégée pour votre start-up ?

Chaque jour, plus de 300 milliards de courriels sont envoyés. Cela représente 300 milliards de courriels par jour pour une population mondiale de plus de 7 milliards de personnes.

Le marketing par e-mail est quelque chose que vous devriez prendre en considération pour votre startup. Le marketing par courrier électronique a de nombreux points positifs. Il ne faut pas une équipe de communication nombreuse et coûteuse pour créer et mettre en œuvre une stratégie efficace. Alors, comment le faisons-nous ?

Des piles de courrier électronique qui sont maigres

Avant de pouvoir envoyer des e-mails efficacement, nous devons construire une plate-forme de marketing par e-mail. Bien que cela puisse sembler intimidant, il n’est pas difficile de le mettre en place tôt.

Vous devrez connecter les inscriptions par e-mail que vous recevez à une plate-forme de marketing par e-mail afin de commencer. Voici les endroits les plus courants où les e-mails seront ingérés rapidement :

Feuille Google

Zapier vous permet de connecter les e-mails qui ont été ingérés dans Google Sheets à votre plateforme de marketing par e-mail. Les CDP (c.-à-d. Segment) peut envoyer des e-mails à des centaines d’intégrations avec un simple processus plug-and-play. Les CRM auront généralement du marketing par e-mail intégré dans leur plate-forme. Cela facilite la mise en route.

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Considérez ces principaux types d’e-mails

Une fois la pile de courriels configurée, il est temps de réfléchir au contenu des e-mails que les clients potentiels ou actuels pourraient recevoir. Ce sont des thèmes clés, bien qu’ils ne soient pas exhaustifs.

Informationnel

Preuve sociale

Faussement rassurant

Obtenez des réductions

Les e-mails avec des champs d’information sont parfaits pour les startups qui ont de longs flux. Les postmates disposaient d’un système de courrier électronique qui traitait de chaque étape de leur processus d’acquisition de chauffeurs. Je me souviens avoir été employé de Postmates. Ces e-mails couvraient tout, du consentement à la vérification des antécédents au téléchargement d’un permis de conduire valide. Nous nous sommes concentrés sur le déclin le plus important dans l’entonnoir et avons essayé différents styles de messagerie pour atténuer toute préoccupation.

Un message qui augmente la volonté des clients d’acheter s’appelle la preuve sociale. Imaginez-vous sur le point d’acheter un produit de soins de la peau, puis de recevoir trois courriels avec des témoignages ainsi que des histoires de réussite de personnes qui ont utilisé le produit. Il est probable que vous soyez moins sceptique quant au produit et plus ouvert à l’essayer par vous-même.

Bien que ce ne soit pas essentiel lorsque vous essayez de convertir des clients, le segment du bien-être peut aider à augmenter la fidélisation de la clientèle en validant leur utilisation. Instacart est un excellent exemple de ce segment à l’œuvre. Ils utilisent intelligemment un comptoir permettant de gagner du temps après avoir passé une commande d’épicerie.

Les remises sont un excellent moyen de gagner, de fidéliser et même de reconquérir des clients, ce n’est pas surprenant. C’est le trifecta parfait. Pour bien comprendre la propension de ces remises, il est important de les tester méthodiquement. Alors que la quantité de tests que nous avons effectués pendant mon séjour chez Uber aurait fait tourner la tête de tout le monde, il était nécessaire d’améliorer le taux de conversion.

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La segmentation est en or

Il est plus important que le type de message que vous envoyez pour vous assurer que les messages électroniques sont envoyés au bon segment d’utilisateurs. Voici quelques exemples de segments d’utilisateurs que nous pourrions atteindre s’il n’y avait pas d’utilisateurs Uber.

Aucune activité de conduite pendant plus de 7 jours

Aucune activité de conduite pendant plus de 30 jours

Depuis le Covid, il n’y a pas eu d’activité de cavalier

Application ouverte, mais pas de trajet

Bien que de nombreux autres segments d’utilisateurs aient également été testés, cela montre le niveau de détail que nous avons utilisé.

Bien que cela puisse sembler extrême pour les startups, cela vous aidera à faire couler vos jus créatifs sur la façon de segmenter les utilisateurs pour votre produit ou service unique. Des orientations supplémentaires concernant la segmentation sont disponibles sous la forme de récence, de fréquence et de monnaie (RFM). Voici les trois questions clés auxquelles vous devez répondre lorsque vous utilisez ce modèle :

Récence : à quand remonte la dernière fois qu’un utilisateur a acheté ?

Fréquence : à quelle fréquence cet utilisateur achète-t-il ?

Monétaire : quelles sont les dépenses de l’utilisateur ?

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Comment déterminer le succès ?

Pour le succès du marketing par e-mail, il existe trois mesures importantes : les taux de clics (CTR), de conversion (CVR) et de désabonnement. Bien qu’il soit tentant de créer le système de marketing par e-mail parfait à partir de zéro, je préférerais avoir une campagne imparfaite qui était déjà en place.

Itérer et lancer. Le marketing par courrier électronique consiste à itérer. Vous pouvez être plus créatif avec des segments au fur et à mesure que votre marketing par e-mail se développe. Cela vous permettra de mesurer la portance incrémentielle, la régression et d’autres points de données.

Dernière réflexion : vous aurez probablement reçu plusieurs e-mails supplémentaires dans le temps qu’il a fallu pour lire cet article. Les entreprises savent qu’elles fonctionnent. Il est possible de le faire fonctionner.

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